Recuperação do controle

Na maioria dos casos, o controle recuperação sobre WM-identificador ocorre dentro de 2-3 minutos.

Efectua pedido de recuperação do controle.

Na primeira etapa, digite o número do seu WMID, sobre o qual perdeu o controlo e clique «Continue». No caso se esqueceu do número WMID, indique o número do telefone ou correio electrónico que forneceu no momento do registo. O sistema vai encontrar o seu WMID e envia os resultados de pesquisa por SMS ou por correio electrónico.

Em seguida, indica a sua data de nascimento e prima «Continue».

Siga as instruções dos procedimentos do assistente de recuperação.

Características de formas de gerir carteiras e detalhes de recuperação do acesso as mesmas

1. Keeper Standard — simples site-carteira, que está disponível imediatamente após o registro em WebMoney.

   O acesso é através de um login e senha ou autorização através de uma conta de rede social.

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   Detalhes

   Para entrar no Keeper Standart basta saber o login e a senha.

   Você pode ir diretamente para a pagina de recuperação de senha.

   Digite seu login e recebe um link para e-mail, para atribuir uma nova senha.

   Veja  instruções ilustradas.

2. Keeper WinPro — software para PCs com o sistema operativo MS Windows.

   Para o acesso à carteira, deve ter:

   • WMID (número exclusivo de 12 dígitos),
   • senha de acesso ao WMID,
   • arquivo de chave (um arquivo com a extensão.kwm),
   • senha para arquivo de chave.
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   Detalhes

   1. Para iniciar o processo de recuperação do controle, abre a pagina do Assistente de restauração e digite o número WMID. Prima «Continuar».
   2. Digite a data de nascimento e prima «Continuar».
   3. Receberá um email para o seu endereço electrónico com um link. Clique no link para continuar o processo.
   4. Você receberá um  SMS com um código de verificação para o número do telefone indicado nos dados do seu WMID. Este código é necessário para o processo de recuperação.
   5. Responda à pergunta de segurança que você atribuiu durante o registo em sistema.
   6. Você formou um pedido de recuperação. Após o seu tratamento, receberá um arquivo de chave no E-mail. Você receberá sua senha por SMS.

   Se  não tem acesso ao e-mail e número de telefone,que foi facultado no momento do registo será proposto preencher um formulário adicional para recuperação do acesso e fazer upload de uma cópia do documento de identificação.

   Veja  instruções ilustradas.

3. Keeper WebPro — site-carteia com recursos avançados. Funciona em todos os navegadores.

   Recuperar o controle é necessário no caso da perda de certificado X.509 ou não renovação do certificado.

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   Detalhes

   1. Para iniciar o processo de recuperação do controle, abra a página do Assistente de Recuperação e digite o número WMID. Prima «Continuar».
   2. Digite a data de nascimento e prima «Continuar».
   3. Receberá um email para o seu endereço electrónico com um link. Clique no link para continuar o processo.
   4. Você receberá um SMS com um código de verificação para o número do telefone indicado nos dados do seu WMID. Este código é necessário para o processo de recuperação.
   5. Responda à pergunta de segurança que você atribuiu durante o registo em sistema.
   6. Você formou um pedido de recuperação. Após o seu tratamento, receberá um arquivo de chave no E-mail. Você receberá sua senha por SMS.

   Se  não tem acesso ao e-mail e número de telefone,que foi facultado no momento do registo será proposto preencher um formulário adicional para recuperação do acesso e fazer upload de uma cópia do documento de identificação.

   Veja  instruções ilustradas.